旅宿業：讓旅客訂得放心

旅客訂房很少只看一個地方。訂房平台上比價格、看評分，Google 地圖上看位置，最後常常還會搜一次店名加「心得」，想知道住起來到底怎麼樣。平台列表寫得出房型和價格，卻很難回答「這間適不適合我們這次的旅行」：帶小孩方不方便、晚上安不安靜、附近有沒有吃的。這一頁整理旅宿在這段比較過程中會被怎麼檢視，以及我們的文章可以補上哪一塊。

旅客找住宿的三種搜法

搜「地區＋住宿類型」：還在挑

例如「宜蘭 親子民宿」「台東 包棟」「墾丁 海景」。旅客已經決定去哪裡，還沒決定住哪一間，想看這個地區有哪些選擇、各自適合什麼人。適合店家推薦文章（區域名稱關鍵字）。

搜店名：快要決定了

在平台或朋友分享看到你，想確認照片是不是真的、住過的人怎麼說、有沒有平台上沒寫的細節。適合店家推薦文章（品牌名稱關鍵字）與部落客體驗文。

搜景點或活動：順便找住的地方

例如搜某個步道、市集或煙火活動，再找附近能住的地方。行程是主角，住宿是配角，文章把交通距離和周邊玩法寫清楚，比較容易被一起考慮。

旅客訂房前會查的事

這些事情寫在官網、平台頁面和合作文章裡，而且三邊一致，旅客就不必一直傳訊息問，也比較不會到了現場才發現不合預期。

• 房型與照片：每種房型住幾個人、床怎麼配、有沒有浴缸或陽台，照片要是實拍。
• 價格：平日、假日、旺季或連續假期各是多少，加人、加床怎麼算。
• 入住與退房：幾點可以入住、幾點要退房，晚到怎麼辦。
• 訂金與取消：要付多少訂金、什麼時候取消可以退多少、遇到颱風等不可抗力怎麼處理。
• 早餐與設施：有沒有附早餐、能不能自己煮、有沒有洗衣機或烤肉區。
• 交通與停車：開車多久、有沒有停車位、沒開車怎麼到、能不能接駁。
• 適合誰：能不能帶小孩、寵物，有沒有樓梯，晚上安不安靜。
• 周邊：附近吃什麼、玩什麼，走路或開車多久。

其中「訂金與取消」最容易起爭執。交通部有個別旅客訂房的定型化契約範本，訂金上限與取消時的退還比例都有參考，寫法可以看〈客人預約了卻沒來〉。

訂房平台和 Google 飯店資訊先自己顧好

多數旅客會在訂房平台或 Google 的飯店搜尋結果比價。Google 飯店搜尋結果裡的訂房連結，要提供可預訂的房價與訂房網頁，通常透過 Hotel Center 或串接夥伴設定；平台上的房型、價格與房況，也都由旅宿自己或系統商維護。這些由旅宿自己經營就好，我們不代辦上架、代管或串接。

平台回答的是「有沒有房、多少錢」；它比較難回答「住起來是什麼感覺、附近怎麼玩、適不適合我們」。合作文章補的是這一段：有實際入住的描述、周邊的吃喝與景點，也把讀者帶回官網或 LINE 直接訂房。各處的價格、入住時間與取消規則要一致，改了就一起更新。

依情況建議的組合

下面的金額都是各服務頁公告的含稅價格相加，不是套裝優惠；實際內容與金額依真人客服的報價為準，可以只做其中一項。部落客體驗文選到店時另加交通費：台灣西部不另收；基隆、宜蘭每次 1,000 元，花蓮、台東每次 3,000 元。

新開幕或重新裝修：32,800 元

開幕或重新開放前發品牌快訊，宣布日期、房型與開幕方案；房價與訂房方式確定後發店家推薦文章；開始營業後請撰稿人入住一晚寫體驗文。

• 品牌快訊（3 個合作網站）12,000 元
• 店家推薦文章（品牌名稱關鍵字）6,000 元
• 部落客體驗文基本版・到店 14,800 元

想被「地區＋住宿」找到：26,800 元

一篇以區域名稱為關鍵字的推薦文章，搭配一篇入住體驗文，讓還在挑的旅客看得到實際住宿的樣子。

• 店家推薦文章（區域名稱關鍵字）12,000 元
• 部落客體驗文基本版・到店 14,800 元

淡季、平日方案或節慶活動：12,000 元起

品牌快訊：把方案內容、適用日期、價格與訂房方式講清楚，發到 3 個合作網站。淡季怎麼規劃，可以先看〈淡季怎麼辦〉。

想每個月持續做：每月 12,800 元起

依數據每月新增與優化文章、檢查追蹤，見長期合作方案。

到店體驗：撰稿人實際入住一晚

旅宿的體驗文要寫得出「住起來怎麼樣」，所以到店的做法是撰稿人實際入住一晚：從抵達、入住、房間、晚上的安靜程度、早餐到退房都走過一次，再寫成心得。房間由旅宿提供，文章開頭標示合作時會寫明住宿由店家提供；入住日期在洽詢時一起安排。

離島的旅宿，撰稿人原則上不到店，可以做依你提供的資料撰寫的店家推薦文章，以及宣布方案或活動的品牌快訊。

旅宿文章寫什麼

• 周邊放前面：旅客看住宿文章時，很在意附近吃什麼、玩什麼；把周邊的吃喝、景點與距離寫在前段，房間細節接在後面。
• 照片要是實拍：房型、浴室、景觀用實際的樣子，不用廣角拍到變形或修到認不出來。
• 價格寫區間和日期：平日、假日、旺季的價格區間，寫上查詢日期；連續假期另計的話也寫清楚。
• 規則照店家公告寫：入住退房時間、訂金與取消規則、能不能帶寵物，照你提供的資料寫，不自己推測。
• 帶回直接訂房：文章連到官網、訂房頁或 LINE，連結加上合作標記。
• 標示合作：每篇合作文章開頭標示合作，做法見〈合作文章怎麼標示〉。

旅宿業要遵守的規定

旅宿的合作文章，就是在網路上刊登的住宿廣告。下面幾項我們在承接與撰稿時就會確認，店家提供的資料有問題，也會先跟你討論。

發展觀光條例第 55-1 條

沒有領取旅館業或民宿登記證，就用電腦網路等媒體刊登營業訊息，處新臺幣 10 萬元以上 150 萬元以下罰鍰，並命限期移除。

所以我們只承接有登記證的旅館與民宿，洽詢時請提供登記證編號。

民宿管理辦法第 31 條、旅館業管理規則第 18-1 條

民宿與旅館用廣告、網路等媒體刊登住宿廣告，應載明民宿登記證編號或旅館業登記證編號。

所以每篇合作文章，包括品牌快訊，都會寫上你的登記證編號。

公平交易法第 21 條

不得對影響交易決定的事項做虛偽不實或引人錯誤的表示。

文章裡不要這樣寫：沒有依據的「全台最美」「網路票選第一」、和實際不符的房型照片或設施。

更多稿件不能寫的內容，見服務條款的稿件不能寫的內容。

適合旅宿的合作站點

名單上寫旅行的有奧娜莉 Aunalee、安可緹 Ankti、貝喬拉 Bechora、凱布莉 Kaybree 四個體驗心得網站，適合入住體驗文與地區住宿的推薦文章。每個站點的題材與網址都在合作站點介紹，可以自己點開看過再決定；指定站點不加價。

我們不做的事

• 沒有旅館業或民宿登記證的旅宿：不承接。
• 訂房平台與 Google 飯店：不代辦上架、不代管房價與房況、不做串接。
• 評論：不代寫、不用招待換評論。
• 廣告代操：不操作廣告帳戶、不代購廣告。

常見問題

還在申請登記證，可以先寫文章嗎？

不行。依發展觀光條例，還沒領到登記證就在網路刊登營業訊息會被處罰。可以等登記證核發、拿到編號後再開始，開幕前的品牌快訊也一樣。

到店體驗要準備幾間房？

一般是一間房、住一晚，由撰稿人入住體驗。實際入住日期在洽詢時一起安排，避開你最滿的日子。

文章可以寫優惠價嗎？

可以。優惠寫清楚適用日期、房型與條件；推薦文章與體驗文發布後 6 個月內需要更新，含在成效維護裡。

組合一定要整組做嗎？

不用。組合是依常見情況整理的建議，金額是各項價格相加，可以只做其中一項，也可以依預算調整順序。真人客服會依你的情況說明與報價。

可以幫忙管理訂房平台或回評論嗎？

不行。平台上的房型、房價與評論回覆由旅宿自己經營；旅客私訊怎麼回比較容易變成訂房，可以參考〈客人問完就沒下文〉。